水富供电局
2022年售电量创历史新高
水富供电局2022售电量达16.34亿千瓦时，同比增长40.41%，创历史新高。
近年来，水富供电局切实解决供电规划建设、设备管理、客户服务等方面存在问题，重点强化配电网升级改造与运维，通过创新服务手段，持续优化营商环境，不断满足客户的个性化用电需求，增强客户用电获得感，年度售电量实现跨越式发展。
2022年8月9日，昭通供电局接到水富市安富管理有限公司用电报装申请，随即水富供电局云富供电所按照“联合勘查、一次办结”工作要求，组织工作人员于8月10日15时进行现场勘查，并于当天下午17时完成用户的电表安装工作，为客户节省办电成本927.87元，及时满足用户餐饮经营如期开业的用电需求，着力为小微企业节省办电成本。 截止2022年12月31日，完成小微企业用户220户，平均办电时间1.19天。
图为：工作人员现场勘查及电表安装现场
“水富供电局主动关心我们的用电情况，对公司电力需求及时谋划，为你们的优质服务点赞！”2022年5月23日，云南锂宸新材料科技有限公司总经理刘聪为供电部门的优质服务竖起大拇指。云南锂宸新材料科技有限公司位于水富工业园区内，该公司因发展需要于2022年3月4日向水富供电局进行35kV专线用电报装申请，接到申请后，水富供电局为该公司配置了专属用电报装客户经理，5个工作日完成了方案答复，并对用户进行了相关事项的一次性告知，确保客户在5天内就完成工程设计，并达成工程实施一致意见，进入施工环节。
在施工阶段，客户经理先后多次主动与施工方负责人联系，询问建设进度，了解施工困难，帮助客户提前办理入网所需的相关手续，节约接火送电时间。通过积极沟通，该客户于5月下旬签订供用电合同，次日完成接火送电，较以前节省了近一半时间。
“我的客户经理说下载南网在线APP刷脸就可以申请用电了，办理经营用电不仅不用出一分钱，还不用来回跑。两天时间，我就用上电了，服务真不错。”刘女士向用电回访的工作人员说道。
据了解，水富供电局持续推进电力优化营商环境，着力在办电成本、办电环节上“做减法”，大力推广居民“刷脸办电”举措，迅速将“刷脸办电”比例从0%提升至99.45%。持续提升了人民群众的“电力获得感”。
图为：工作人员现场服务客户刷脸办电
一是深入推进不动产登记与水、电、气同步过户工作。通过营商环境的不断优化，进一步建立完善房屋不动产登记与水、电、气同步过户“一窗受理、集成并行办理”综合窗口，整合再造优化流程，精简审查材料，压缩办理时限，将房屋网签备案、缴税、不动产登记与水、电、气同步过户所需法定材料编制形成统一的申请材料目录清单和四部门集成并行办理流程，实行“一次取号、一套资料、一表申请、一窗受理、并行办理、集成服务”，实现房屋不动产登记与水、电、气过户“多事项、进一门、一次办”。进多个部门、跑多次的传统办理模式逐渐被“一窗受理、集成并行办理”的服务模式取代，切实解决群众”不清楚“”不会办“等问题。
二是通过办事通获取新增工商证照信息主动推送办电需求，客户办电实行“两证办结”或“容缺办理”，符合延伸投资界面至建筑区划红线的客户，高压办电压缩为“用电申请、供电方案答复、装表接电”3个环节，低压办电压缩为“用电申请、装表接电”2个环节。
三是主动加强与政府相关部门联动，精确掌握政府招商引资落地企业、潜在用户用电报装需求。同时，该局从“营销生产”两个专业以用户潜在用电需求为切入点，使电网规划建设具备前瞻性，实现从“用户等电用”到“供电企业等用户报装”、客户“零上门”的跨越，切实以“电保姆”式服务优化电力营商环境。截止2022年12月，办理完成低压非居民及小微企业220户，高压21户用电需求。
水富供电局抓好疫期防控期间供电服务保障的同时，呼吁广大市民线上办理用电业务，主动上门了解掌握企业用户的运营情况，了解其用电的情况，及时解答他们的用电难题和疑问，为客户提供更加安全高效的办电服务。
该局坚持以客户中心，认真践行“为客户创造价值的服务理念，2022年第三方满意度84分，昭通市排名第一。
下一步，水富供电局将更加坚定信心、坚守初心，以客户为中心，持续提升“获得电力”服务水平，全面做好供电服务保障工作，为水富市经济社会高质量发展提供坚强电力保障。
通讯员 | 黄玲 任艳蓉
