近年来，水富市政务服务管理局坚持党建引领，以打造有力度、有态度、有温度的服务型党组织为目标，围绕“办事便捷、审批高效、群众满意”工作定位，坚持“打造一流营商环境，争做营商一线标兵”，全方位推进“高效办成一件事”，着力打造政务服务集成办品牌。
2023年2月获评昭通市2022年度“互联网+政务服务”先进集体；3月获评水富市高质量发展贡献奖先进集体；6月被昭通市委、市政府评为优化营商环境促进市场主体倍增先进集体；12月牵头组织参加昭通市第四届职工职业技能（政务服务）大赛，获得全市二等奖；连续两年政务服务和优化营商环境工作年度考核排名昭通市第一。
“以前我们办理房产过户总是来回跑、反复跑、多部门跑，现在到政务服务中心办理就方便多了，不但房产过户可以‘一件事一次办’，还可以同步办理水电气过户，有什么办不成的直接到‘办不成事’窗口反映，很快就能得到答复，而且每个区域都设有党员先锋岗，积极为我们帮办代办，真的是很便捷高效，让我们感到非常的暖心舒心。”前来为客户办理房屋过户的黄女士满意地说道。
强化引领树宗旨
充分利用微党课、政务大讲堂、道德讲堂、读书分享会等载体，通过建设书吧区、预览室、工会驿站、职工之家等学习场所，采取集中学+自主学、引进来学+走出去学、领导带头学+业务骨干讲等多种形式开展持续性、经常性党性教育，不断强化党员干部政治理论武装。
建好堡垒增动能
认真落实“将支部建在窗口、党员作用发挥在窗口”要求，对窗口党员实行统一教育、统一管理、统一监督、统一服务，进一步强化组织力量对一线审批服务窗口的全面引领；将政务大厅服务窗口分3个区全覆盖设立“党员责任区”“党员先锋岗”，督促党员亮职责、亮身份，自觉在工作中发挥模范带头作用。
带好队伍当标兵
全面落实考勤打卡+日常巡查+晨会+工作例会+审批版块负责人会议等制度，认真落实政务服务“八要八不要”“四公开”“三亮明”服务规范，不断提升政务服务队伍精细化管理水平。采取以“日巡查、月评比、季通报、年考核”的形式大力开展“授旗评星”活动，每季度对服务示范窗口进行授旗、每月评议“党员奉献示范星”和“服务标兵”，并将评议结果纳入“水富铁军”季度考核和年度考核，政务服务队伍服务能力和水平持续提升。
“水富市营商环境真好，办事效率真高，我来办事，窗口工作人员全程帮办指导，帮我填申请材料，政府还出钱免费刻了一颗章，复印也是免费的，前后两个小时不到，就拿到了营业执照！”5月6日下午，水富市汇江财源建材有限公司负责人彭女士来到水富市政务服务中心，领到了营业执照，十分感慨。
“水富市以打造一站式政务超市为目标，全力推动‘一颗印章管审批’试点改革，将分散在全市17家部门的175项行政许可事项、行政确认事项、其他行政权力事项统一划转至水富市行政审批局，变‘17’为‘1’，实现审批服务由‘分散化服务’向‘集成化服务’转变。”水富市政务服务管理局工作人员向前来观摩学习的人员介绍道。
聚焦个人、企业全生命周期高频事项，按照“高效办成一件事”要求，通过优化机制、流程再造，大力推动新生儿出生、公民身后、员工录用、企业开办、企业准营、建设项目水电气联合报装等主题事项“一件事一次办”，实现“一表申请、一窗受理、一次办成”，最大限度方便企业群众办事。
“以前是上班期间没时间办事、下班期间没地方办事、事没办完就到下班时间了，很是恼火，现在水富市推行了‘周日晨办’周末也可以去政务服务大厅办事，确实方便了，再也不用担心周五办不完还得等到下周一才能办，省了好多事。”体验过周末时间办理证件相关业务的宋女士感慨道。
“周日晨办”破解难题
聚焦企业群众所需所盼，常态化推行“5+X”预约服务、延时服务，积极推行“周日晨办”机制，每周日上午9点至12点在公安等窗口为群众提供与工作日同等的政务服务，有效解决了在校学生、企业群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”难题。
“免费办”节约成本
在大力开展“减环节、减材料、减时限、减费用”的基础上，不断延伸便民服务触角，积极开展审批流程“瘦身”、审批时间“减肥”，让服务效率“提速”，在昭通市内率先为进入政务服大厅办事的企业和群众提供免费复印、照相、刻章、邮寄等“6免”服务，全年预计为企业和群众节约办事支出约25万元。
“帮办代办”暖民心
聚焦重点工程、招商引资项目和特殊人群，整合经开区、发改、工信、投促、政务服务等要素部门力量，优化“帮代办”队伍，主动对接协调，建立包括咨询导办、贴心帮办、全程代办等全程“无缝隙”帮办代办服务机制，把“静止式”窗口变为“移动式”服务，为企业提供“一对一专人指导、一企业一清单”的精细化服务，实现“群众企业动嘴、帮办代办跑腿”，切实为企业赢得发展时间，为群众排忧解难，以一流政务服务助力打造一流营商环境。
免证办“提升效率
探索推进“两个免于提交”工作，在昭通市率先实现企业群众办事所需的营业执照、卫生许可证、结婚证、老年人证、医师执业资格证等电子证照和本市政府部门核发的实体材料依申请免于提交，有效推动了政务服务从“能办”向“好办”转变。今年以来，已在办理政务服务事项过程中让办事群众免提交证照120余件次。
来源：水富党建
编辑：李涛
审核：熊朝松
终审：邓旭娟
